Los términos y condiciones detallados a continuación, incluyendo los formularios de reservas y todos los documentos escritos como correos electrónicos intercambiados entre el cliente y Chile Nativo Ltda., constituyen un acuerdo entre las partes y por lo tanto son parte de un contrato sujeto a condiciones.
Pago de Reserva - Para formalmente hacer una reserva con Chile Nativo, cada persona deberá de proveer:
-Un depósito inicial del 25% del costo total del viaje
-Completar los siguientes formularios: (Clic en el link siguiente):
Salud & Contacto Liberación responsabilidad
Pago final –- El saldo total deberá de ser cancelado con 60 Días de anticipación al comienzo del viaje
Tú reserva con Chile Nativo Ltda. no estará confirmada hasta que se haya recibido el pago del depósito inicial. Una vez recibido el depósito y los formularios completos, te enviaremos un comprobante final, indicando el monto total del viaje y el saldo adeudado.
Si se reserva un viaje con menos de 60 días de la fecha de salida, el viaje será considerado como reserva de último minuto, y será necesario cancelar el 100% del costo del viaje dentro de las primeras 48 horas después de solicitada la reserva. Hasta que el depósito no llegue el viaje no podrá ser garantizado y pueden ocurrir cambios al itinerario y/o aplicarse cargos extras.
Formas de Pago:
- Pago con Tarjeta de crédito / sistema en línea Si prefieres pagar con tu tarjeta de crédito, te enviaremos un enlace seguro a través de WeTravel. Si no tienes una cuenta de WeTravel, you may still pay through the website with your credit card (the forms need to be sent in advance with your personal info). The cost to pay with a credit card is 2.9% for Visa or MasterCard & 3.9% for American Express. There is NO cost to pay by transfer from a US bank account.
- Transferencia Electrónica / Depósitos / Orden de Pago
Banco/Beneficiario:
BANCO SANTANDER CHILE, OFICINA PROVIDENCIA
PROVIDENCIA 2047, SANTIAGO, CHILE
CODIGO SWIFT: BSCHCLRM
CUENTA CORRIENTE N°: 510003873-2
Beneficiario final:
CHILE NATIVO LIMITADA
EBERHARD 230, CASILLA 42, PUERTO NATALES, CHILE, REGION XII
**For international bank transfers: Please note that each party will assume the responsibility of their own banking fees affiliated with the transfer. However, the client is responsible for any intermediary bank fees. Therefore, you must specify OUR in the detail of charges of the transfer.
Políticas de anulaciones y devoluciones:
All requests for cancellations and applicable refunds must be made in writing, sent to and received by Chile Nativo LTDA. Depending within the cancelling dates, the following are the amounts that will be refunded to you.
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60 Días o Más = Costo total del viaje menos un USD$ 200 booking fee per person for regular programs, USD$ 500 booking fee per person for tailor-made private, programs
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59 - 46 Días = Se devolverá el 50% del costo total del viaje
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45 Días o Menos = Sin devolución
IMPORTANTE: Las cancelaciones realizadas con 60 días o menos de la fecha del viaje que hayan sido causadas por circunstancias directamente relacionadas con el COVID-19 se considerarán con prueba detallada por escrito del cliente. Dependiendo de los Términos y Condiciones de los proveedores locales y su decisión, podemos modificar o reprogramar los viajes. En ningún caso habrá devoluciones o cancelaciones totales. Si el cliente quisiera cambiar la fecha del viaje por una posterior, estos están sujetos a disponibilidad durante el mismo año y por un valor igual o mayor al del viaje original reservado. Es posible que se cobren algunos cargos adicionales. No se emitirán reembolsos por servicios no utilizados en ningún momento. No hay reembolso por llegar tarde o salir temprano de un viaje. En el caso de que un invitado deba abandonar el viaje antes de tiempo, requerimos una notificación por escrito y una explicación dentro de los 15 días posteriores a la salida del viaje.
Chile Nativo Ltda. estará facultado para cancelar los servicios hasta 45 días antes de la fecha de salida si:
-El mínimo de pasajeros requerido no se cumple. En dicha circunstancia el cliente tendrá derecho a: completa devolución del costo del viaje pagado;
-Chile Nativo NO EFECTUARÁ DEVOLUCIÓN ALGUNA debido a"Fuerza Mayor, esto es a fenómenos ajenos al control de Chile Nativo Ltda., como Guerra, pandemias, protestas, actividad terrorista, desastres naturales, condiciones climáticas, incendios, emergencias medioambientales, modificaciones de vuelos aéreos, embarcaciones marinas y terrestres, etc.
Chile Nativo Ltda., no es responsable por costos incurridos debido a una cancelación de viaje. Por esta razón recomendamos tomar pólizas de seguro que incluyan cancelación.
Seguro de Viaje: Te recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje en tu país de origen. Existen inconvenientes de último momento, como atraso en los vuelos, pérdida de equipaje, o una simple torcedura de tobillo, que te podrían impedir llegar a tiempo al punto de encuentro acordado. Debido a lo remoto de nuestras expediciones, y si tuviéramos que evacuarte al centro médico más cercano, te recomendamos un seguro que contemple estas situaciones. Chile Nativo Ltda., ofrecerá el máximo de ayuda disponible en una situación de emergencia, pero en ningún caso cubrirá los gastos médicos o de evacuación ocasionados durante un viaje. Cotiza tu seguro acá!!
Responsabilidad: Chile Nativo Ltda., no cuenta con seguros de emergencias y no puede asumir la responsabilidad de accidentes causados por ti mismo, caballo, vehículo u otro integrante del grupo o subcontratista. Junto con el formulario de salud general, cada participante deberá firmar y enviar a través de la finalización en línea en el momento del depósito inicial del viaje.
Salud General: Todos nuestros pasajeros deben estar en buenas condiciones físicas en general. Un formulario de salud será enviado a cada cliente/pasajero para ser completado y firmado, esto debe enviarse a Chile Nativo a través de la finalización en línea en el momento del depósito inicial del viaje.
Pasaporte/Visas: Todos nuestros clientes deben de tener un pasaporte válido con vencimiento de al menos dos meses después de la fecha de salida del viaje. Cualquier tipo de gasto asociado con pasaportes y/o visas al momento de entrar a cualquier país relacionado con un viaje Chile Nativo, serán de sola responsabilidad del cliente.
Valores personales: El operador no asume ninguna responsabilidad por pérdida de enseres personales del cliente, sean estos comprados durante el viaje o no.
