Términos y Condiciones

Los términos y condiciones que se detallan a continuación, incluyendo el formulario de reserva y todos los documentos escritos como correos electrónicos intercambiados entre el cliente y Chile Nativo Ltda., constituyen un acuerdo entre estas partes y, por lo tanto, son condiciones de contratación. Si el cliente reserva por teléfono o internet, se considerará que ha leído los términos y condiciones y está de acuerdo con ellos.

Para reservar formalmente un viaje con Chile Nativo LTDA, cada persona deberá proporcionar:                                

-Un depósito inicial del 25% del costo del viaje          

-Formularios completos: (Haz clic en el enlace a continuación)                          

Formulario de contacto y salud Exención de responsabilidad

El saldo restante del costo del viaje debe ser pagado 70 días antes del inicio del mismo. Sin embargo, para viajes entre el 15 de diciembre y el 5 de enero, debido a estrictas políticas de proveedores locales, el plazo límite tanto para la cancelación como para el pago total es de 91 días antes de la fecha de inicio del viaje.

Su reservación con Chile Nativo LTDA no será confirmada hasta que la empresa reciba el depósito inicial del 25%. Una vez recibidos el depósito y los formularios correspondientes, emitiremos una factura final que mostrará el costo total del viaje y el saldo restante.

Cuando un viaje se reserve con menos de 70 días de anticipación a la fecha de inicio (o menos de 91 días para viajes entre el 15 de diciembre y el 5 de enero), se considerará una reservación de última hora, por lo que el 100% del costo del viaje deberá pagarse en su totalidad dentro de las 48 horas posteriores para confirmar la reserva. Hasta que no se reciba el pago, el viaje no podrá ser garantizado y podrían aplicarse cambios en el itinerario o cargos adicionales.

Pago en línea con tarjeta de crédito: Si prefieres pagar con tu tarjeta de crédito, te enviaremos un enlace seguro a través de WeTravel. Si no tienes una cuenta en WeTravel , puedes pagar a través del sitio web con tu tarjeta de crédito (los formularios deben enviarse con anticipación con tu información personal). El costo de pagar con tarjeta de crédito es del 2,9 % para Visa o MasterCard y del 3,9 % para American Express. NO hay costo por pagar mediante transferencia desde una cuenta bancaria en EE.UU.  

Transferencia bancaria/depósito: 

Banco beneficiario: 

BANCO SANTANDER CHILE, OFICINA PROVIDENCIA

PROVIDENCIA 2047, SANTIAGO, CHILE

CÓDIGO SWIFT: BSCHCLRM

CUENTA N°: 510003873-2

Beneficiario final:

CHILE NATIVO LIMITADA

EBERHARD 230, CASILLA 42, PUERTO NATALES, CHILE, REGIÓN XII

**Para transferencias bancarias internacionales: tenga en cuenta que cada parte asumirá la responsabilidad de sus propias tarifas bancarias asociadas con la transferencia. Sin embargo, el cliente es responsable de cualquier tarifa bancaria intermediaria. Por lo tanto, debe especificar OUR en el detalle de los cargos de la transferencia.

Todas las solicitudes de cancelación y reembolsos aplicables deben realizarse por escrito, ser enviadas a Chile Nativo LTDA y recibidas por esta. Dependiendo de las fechas de cancelación y el período del viaje, se reembolsarán los siguientes montos:

Fechas de Viaje Estándar

Para viajes fuera de la temporada de fiestas, se aplican las siguientes condiciones según la fecha de cancelación:

• 70 días o más antes de la salida: Se reembolsará el costo total del viaje menos una tarifa de reserva de USD $200 por persona para programas regulares, o una tarifa de reserva de USD $500 por persona para programas privados a la medida.

• 69 días o menos antes de la salida: NO hay reembolsos.

Temporada Alta (Viajes entre el 15 de Diciembre y el 5 de Enero)

Debido a estrictas políticas de los proveedores locales, los plazos de cancelación para viajes durante este período se modifican de la siguiente manera:

• 91 días o más antes de la salida: Se reembolsará el costo total del viaje menos una tarifa de reserva de USD $200 por persona para programas regulares, o una tarifa de reserva de USD $500 por persona para programas privados a la medida.

• 90 días o menos antes de la salida: NO hay reembolsos.

-No se alcanza el número mínimo de miembros que pagan la cuota completa. 

-No aplican pagos de cancelación o compensación por causa de “ Fuerza Mayor ”, es decir, eventos inusuales y circunstancias imprevisibles fuera del control de Chile Nativo LTDA o sus subcontratistas por eventos que ocurran tales como guerra, pandemias, huelgas, disturbios, actividad terrorista o amenazas, desastres naturales, condiciones climáticas o incendios, emergencias ambientales, cambios de transporte en compañías aéreas, embarcaderos y transportistas terrestres, cambios de proveedores, etc. 

Chile Nativo LTDA no se hace responsable de los gastos incurridos en la preparación de cualquier viaje cancelado. Por este motivo, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de cancelación de viaje.

Los viajes de Chile Nativo LTDA se realizan en lugares remotos, por lo que pueden ocurrir accidentes y de hecho ocurren ocasionalmente, así como inconvenientes de último momento, como retrasos en los vuelos, pérdida de equipaje o una simple torcedura de tobillo que le impida llegar a tiempo al punto de encuentro acordado o no pueda finalizar sus vacaciones. Por lo tanto, exigimos que todos los clientes tengan su propio seguro de salud, accidentes y responsabilidad civil. El seguro de viaje debe incluir protección durante toda la duración de sus vacaciones, incluidos: gastos médicos, lesiones, muerte, repatriación, así como cancelación y reducción. Es bueno verificar que no haya cláusulas de exclusión que limiten los tipos de actividades incluidas en su viaje. Chile Nativo LTDA actuará en total conformidad durante una situación de emergencia, pero no podemos asumir ninguna responsabilidad por los costos médicos o los costos de evacuación durante o después de un viaje. ¡Cotiza tu seguro aquí!

Chile Nativo LTDA no cuenta con seguro de responsabilidad civil y no puede asumir ninguna responsabilidad por accidentes causados ​​por culpa del viajero, el caballo, el equipo u otras personas o subcontratistas en el viaje. Requerimos que todos nuestros huéspedes completen y firmen una exención de responsabilidad que se les enviará antes del inicio del viaje. Este formulario debe ser devuelto a Chile Nativo completándolo en línea al momento del depósito inicial del viaje.

Todos nuestros huéspedes deben tener buena salud física general. Se enviará un formulario de salud general a cada huésped para que lo complete y firme; este debe ser devuelto a Chile Nativo mediante un formulario en línea al momento del depósito inicial del viaje.

Todos los clientes deben tener un pasaporte válido cuya fecha de vencimiento sea al menos 2 meses posterior a la fecha de salida del viaje. Todos los costos y tasas asociados con pasaportes y visas para ingresar a cualquier país relacionado con un viaje de Chile Nativo son responsabilidad exclusiva del cliente.

El operador no asume responsabilidad por cualquier pérdida o robo de objetos personales del cliente, ya sea adquiridos en el viaje o de otro modo.