Términos y condiciones

Los términos y condiciones descritos a continuación, incluyendo el formulario de reserva y todos los documentos escritos, tales como los correos electrónicos intercambiados entre el cliente y Chile Nativo Ltda., constituyen un acuerdo entre las partes y, por lo tanto, son los términos del contrato. Si el cliente realiza una reserva por teléfono o en línea, se considerará que ha leído los términos y condiciones y que está de acuerdo con ellos.

Para reservar formalmente un viaje con Chile Nativo LTDA, cada persona debe proporcionar:                         

-Un depósito inicial del 25% del costo del tour         

-Formularios completados: (Haz clic en el siguiente enlace)                          

Formulario de contacto, salud y exención de responsabilidad

El saldo restante del costo del viaje debe pagarse 70 días antes del inicio del mismo. Sin embargo, para viajes entre el 15 de diciembre y el 5 de enero, debido a las estrictas políticas de los proveedores locales, la fecha límite tanto para la cancelación como para el pago total es de 91 días antes de la fecha de inicio del viaje.

Tu reserva con Chile Nativo LTDA no será confirmada hasta que Chile Nativo LTDA haya recibido el depósito inicial del 25%. Una vez recibidos el depósito y los formularios, emitiremos una factura final que mostrará el costo total del viaje y el saldo pendiente.

Cuando un viaje se reserva con menos de 70 días de antelación a la fecha de inicio (o menos de 91 días para viajes entre el 15 de diciembre y el 5 de enero), se considera una reserva de último minuto, y el 100% del costo del viaje debe pagarse en su totalidad dentro de las 48 horas para confirmar la reserva. Hasta que se reciba el pago, el viaje no puede garantizarse y podrían aplicarse cambios en el itinerario o cargos adicionales.

Pago en línea con tarjeta de crédito:  

Si prefieres pagar con tarjeta de crédito, te enviaremos un enlace seguro a través de WeTravel. Si no tienes una cuenta en WeTravel, puedes pagar a través del sitio web con tu tarjeta de crédito (los formularios deben enviarse con antelación con tu información personal). El costo por pagar con tarjeta de crédito es del 2.9% para Visa o MasterCard y del 3.9% para American Express. NO hay cargo por pagos realizados mediante transferencia bancaria desde una cuenta de EE. UU.

Transferencia bancaria/depósito: 

Banco beneficiario: 

BANCO SANTANDER CHILE, OFICINA PROVIDENCIA

PROVIDENCIA 2047, SANTIAGO, CHILE

CÓDIGO SWIFT: BSCHCLRM

N° DE CUENTA: 510003873-2

Beneficiario:

CHILE NATIVO LIMITADA

EBERHARD 230, CASILLA 42, PUERTO NATALES, CHILE, REGIÓN XII

**Para transferencias bancarias internacionales: ten en cuenta que cada parte será responsable de sus propias comisiones bancarias asociadas. Sin embargo, el cliente es responsable de cualquier comisión de bancos intermediarios. Por lo tanto, debes especificar **OUR** en los detalles de los cargos de la transferencia.

1. Fechas de viaje estándar

Para viajes fuera de la temporada alta, se aplican las siguientes condiciones según la fecha de cancelación:

• 70 días o más antes de la salida: Se reembolsa el costo total del viaje menos una tarifa de reserva de USD $200 por persona para programas regulares, o una tarifa de reserva de USD $500 por persona para programas privados personalizados.

• 69 días o menos antes de la salida: NO hay reembolsos.

2. Viajes en temporada alta (Entre el 15 de diciembre y el 5 de enero)

Debido a las estrictas políticas de los proveedores locales, los plazos de cancelación para viajes durante este periodo se modifican de la siguiente manera:

• 91 días o más antes de la salida: Se reembolsa el costo total del viaje menos una tarifa de reserva de USD $200 por persona para programas regulares, o una tarifa de reserva de USD $500 por persona para programas privados personalizados.

• 90 días o menos antes de la salida: NO hay reembolsos.

• No se alcanza el número mínimo de participantes pagando la tarifa completa.

• No se aplican pagos de cancelación ni compensaciones en casos de Fuerza Mayor, es decir, eventos inusuales e imprevisibles fuera del control de Chile Nativo LTDA o sus subcontratistas. Estos incluyen, pero no se limitan a, guerra, pandemias, huelgas, disturbios civiles, actividades o amenazas terroristas, desastres naturales, condiciones climáticas severas o incendios forestales, emergencias ambientales y cambios en el transporte por parte de aerolíneas, compañías de ferry o transportistas terrestres, así como cambios en proveedores externos, etc.

  Chile Nativo LTDA no se hace responsable de ningún gasto incurrido en la preparación de un viaje cancelado. Por esta razón, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje integral contra cancelaciones.

Los viajes de Chile Nativo LTDA se llevan a cabo en lugares remotos, donde pueden ocurrir accidentes y, de hecho, ocurren ocasionalmente, así como inconvenientes de último minuto como retrasos en vuelos, pérdida de equipaje o un simple esguince de tobillo que puede impedirte llegar al punto de encuentro acordado o completar tus vacaciones. Por lo tanto, requerimos que todos los clientes tengan su propio seguro de salud, accidentes y responsabilidad civil. El seguro de viaje debe proporcionar cobertura durante toda la duración de tus vacaciones, incluyendo gastos médicos, lesiones, fallecimiento, repatriación, así como cancelación e interrupción. Es recomendable verificar cualquier cláusula de exclusión que pueda limitar los tipos de actividades cubiertas por tu seguro. Chile Nativo LTDA actuará en total cumplimiento durante una situación de emergencia, pero no podemos asumir ninguna responsabilidad por los costos médicos o de evacuación durante o después de un viaje. ¡Obtén tu cotización de seguro aquí!

Chile Nativo LTDA no cuenta con seguro de responsabilidad civil y no puede asumir responsabilidad por accidentes causados por el viajero, el caballo, el equipo, u otras personas o subcontratistas durante el viaje. Requerimos que todos nuestros huéspedes completen y firmen una exención de responsabilidad, la cual se les enviará antes del inicio del viaje. Este formulario debe ser devuelto a Chile Nativo completándolo en línea al momento del depósito inicial del viaje.

Todos nuestros huéspedes deben estar en buen estado de salud física general. Se enviará un formulario de salud general a cada huésped para que lo complete y firme; debe ser devuelto a Chile Nativo a través de un formulario en línea al momento del depósito inicial del viaje.

Todos los clientes deben tener un pasaporte válido con una fecha de vencimiento de al menos 2 meses después de la fecha de salida del viaje. Todos los costos y tarifas asociados con pasaportes y visas para el ingreso a cualquier país relacionado con un viaje de Chile Nativo son responsabilidad exclusiva del cliente.

El operador no se hace responsable por la pérdida o robo de las pertenencias personales del cliente, ya sean adquiridas durante el viaje o de cualquier otra índole.